Kamis, 19 Maret 2015

hasil laporan kkl



SISTEM PENJUALAN PT VITAPHARM


LAPORAN KULIAH KERJA LAPANGAN
Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menempuh Ujian Skripsi
Pada Program  Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Islam Nahdlatul Ulama’ Jepara

Disusun oleh:
NAMA   : NUR ISNAINI
NIM       : 131120000684

PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NAHDLATUL ULAMA’
(UNISNU) JEPARA
2015


ii
 
HALAMAN PERSETUJUAN

SISTEM PENJUALAN
PT VITAPHARM
2015

Laporan kuliah kerja lapangan ini telah disetujui oleh pembimbing
Pada hari …....tanggal…. bulan…… tahun 2015
Di fakultas ekonomi dan bisnis UNISNU jepara
Nama mahasiswa : Nur isnaini
NIM : 131120000684
Konsentrasi :
Program studi : Akuntansi
Mengetahui,
Ka. Prodi Akuntansi                                                       Dosen pembimbing KKL

Ali Sofwan, SE, M.Si                                                 Fatchur Rohman, S.E, M.Pd.
NIY.173010907047                                                         NIY.18410151300

iii
 
KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah dan inayahnya kepada kami, sampai pada saat ini kami semua diberikan kesehatan dan anugrah yang sangat luar biasa. Sehingga dapat melaksanakan serta penyusunan laporan pelaksanaan KKL PT VITAPHARM di kota Surabaya, jawa timur yang berjudul “SISTEM PENJUALAN”  Dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu sesuai yang diharapkan.
            Sebagai laporan pertanggung jawaban dalam pelaksanaan KKL PT VITAPHARM pada tanggal 16-18 februari 2015 di kota Surabaya, jawa timur. maka di susunlah hasil laporan pelaksanaan ini, oleh Karena itu dalam penyusunan laporan ini saya mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1.      Bapak Ali Sofwan, S.E., M.Si. selaku ketua program studi akuntansi
2.      Bapak Fatchur Rohman, SE., M.Pd. selaku dosen pembimbing kuliah kerja lapangan
3.      Bapak dan Ibu Dosen UNISNU Jepara yang telah memberikan ilmu pengetahuan selama di bangku kuliah
4.      Kedua orang tua dan teman-teman saya yang senantiasa memberikan semangat.
5.      Bapak / ibu pemimpin PT VITAPHARM yang memberikan izin berkunjung dan menerima kami di perusahaan yang telah di pimpin.
iv
 
Akhir kata kami menyadari bahwa dalam penyususnan laporan kkl PT VITAPHARM tahun 2015di kota Surabaya, jawa timur masih terdapat banyak kekurangan , untuk itu kami mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun demi sempurnanya laporan pelaksanaan ini.

















                                                                                    Jepara, 26 februari 2015

                                                                                     Nur isnaini


BAB I

PENDAHULUAN

1.1.  Latar Belakang

Dalam produk kecantikan pada saat ini telah berkembang pesat, dengan seiringnya perkembangan kehidupan sehari-hari yang semakin canggih dalam teknologi serta pendapatan masyarakat yang meningkat. Sehingga mempengaruhi pola hidup dalam produk kecantikan menjadi kebutuhan pokok setiap hari yang di dapat dari canggihnya perkembangan informasi dari teknologi.
Sebagian yang menggunakan produk kecantikan adalah wanita, sehingga wanita dengan kecantikan tidak dapat dipisahkan, karena wanita selalu ingin menjaga kecantikan dan keindahan yang sangat menarik yang dimiliki wanita, salah satunya untuk melengkapi kebutuhan perawatan kecantikan tersebut adalah produk kosmetik dalam perawatan kecantikan.
Dengan perkembangan produk kosmetik di indonesia ini maka salah satu perusahaan di Surabaya yaitu PT VITAPHARM menciptakan produk-produk kosmetik yang digunakan oleh wanita, di PT VITAPHARM dapat memenuhi kebutuhan wanita dalam perawatan kecantikan sehingga dapat kepercayaan dari konsumen.
1

 
Dalam industry maka ada persaingan perusahaan satu dengan perusahaan lain yang memiliki keunggulan dan kelemahan masing-masing, PT VITAPHARM merupakan perusahaan kosmetik yang berlogo bunga merah selama 53 tahun ini, PT VITAPHARM selama lebih dari 40 tahun senantiasa melakukan inovasi dengan teknologi tinggi untuk menghasilkan trend kosmetik terkini yang sesuai dengan kulit wanita di daerah tropis. Jugasenantiasa  mengutamakan kualitas untuk memaksimalkan manfaat setiap produknya sehingga dapat memberikan yang terbaik dan kepuasan bagi wanita Indonesia.
2
 
Kesetiaan wanita Indonesia pada produk kosmetik dalam negeri adalah suatu kebanggaan hingga berbuah penghargaan The Best Indonesian Brand in Cosmetic category Tahun 2004 dan Indonesian Best Brand Award dalam kategori: Milk Cleanser, Face Tonic dan Face Powder

1.2.  Rumusan Masalah

1.      Bagaimana strategi untuk meningkatkan penjualan di PT VITAPHARM ?
2.      Bagaimana strategi promosi yang di lakukan PT VITAPHARM ?
3.      Bagaimanan jaringan distribusi di PT VITAPHARM ?

1.3.  Tujuan masalah

Berdasarkan rumusan masalah tersebut diatas, maka tujuan dari penelitian ini adalah :
1.      Mengetahui strategi penjualan di PT VITAPHARM untuk meningkatkan penjualan
2.      Untuk menganalisis strategi promosi yang di lakukan PT VITAPHARM ke konsumen lebih mengenal viva cosmetics.
3.      Untuk menganalisis jaringan distribusi yang di gunakan oleh PT VITAPHARM


3

 
 

1.4.  Manfaat Penulisan

1.      Mempunyai pengalaman di obyek perusahaan yang nyata.
2.      Memberikan pengetahuan dan wawasan dalam distribusi yang di lakukan perusahaan.
3.      Untuk memenuhi tugas laporan kuliyah kerja lapangan






 

 

 

 

 

 

 

 


BAB II

LANDASAN TEORI


2.1. Pengertian Sistem Informasi Penjualan

Menurut akuntansi, penjualan dikelompokkan menjadi dua, yaitu penjualan reguler (penjualan biasa) dan penjualan angsuran. Penjualan reguler terdiri dari penjualan tunai dan penjualan kredit. Penjualan tunai adalah penjualan yang pembayarannya diterima sekaligus (langsung lunas). Penjualan kredit adalah penjualan yang pembayarannya tidak diterima sekaligus (tidak langsung lunas). Pembayarannya bisa diterima melalui dua tahap atau lebih. Sedangkan penjualan angsuran adalah penjualan yang pembayarannya tidak diterima sekaligus (pembayarannya diterima melalui lebih dari dua tahap).
Sistem Informasi Penjualan adalah sub sistem informasi bisnis yang mencakup kumpulan prosedur yang melaksanakan, mencatat, mengkalkulasi, membuat dokumen dan informasi penjualan untuk keperluan manajemen dan bagian lain yang berkepentingan, mulai dari diterimanya order penjualan sampai mencatat timbulnya Tagihan/Piutang Dagang.

2.2. Jenis Penjualan

4

 
Terdapat beberapa cara dalam menjual. Untuk itu sistem yang diaplikasikan disesuaikan dengan operasi dilapangan. Dalam pembahasan ini saya membahas pada sebuah perusahaan dagang yang  teridentifikasi beberapa jenis Penjualan di Perusahaan ini yaitu :
a.      
5

 
Penjualan Langsung yaitu penjualan dengan mengambil barang dari supplier dan langsung dikirim ke customer.

2.3. Tujuan sistem penjualan adalah:

a.       Mencatat order penjualan dengan cepat dan akurat
b.      Memastikan bahwa perusahaan menjual kepada  konsumen yang memang layak menerima kredit (sehingga kalau boleh, tidak ada kredit macet)
c.       Memastikan bahwa konsumen menerima kiriman produk dan jasa tepat waktu, sesuai yang dijanjikan
d.      Menagih tepat waktu dan akurat, sehingga perputaran kas lebih cepat.
e.       Mencatat dan mengelompokkan transaksi keuangan secara cepat dan akurat (ke dalam jurnal maupun ke buku besar)
f.       Memastikan keamanan aset perusahaan (barang dagangan maupun kas dari penjualan)

2.4. Pengertian Pemasaran

Pemasaran berhubungan dengan mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan masyarakat. Salah satu dari definisi pemasaran terpendek adalah menentukan kebutuhan secara menguntungkan.
6

 
Asosiasi pemasaran amerika menawarkan definisi formal berikut : pemasaran adalah satu fungsi organisasi dan seperangkat proses untukmenciptakan,mengomunikasikan, dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan mengelola hubungan pelanggan dengancara yang menguntungkan organisasi dan para pemilik sahamnya(kotler,2007:6).

2.5. Orientasi Perusahaan Ke Arah Tempat Pasar

Konsep-konsep yang bersaing yang telah digunakanoleh organisasi pada kegiatan pemasaran mencakup :
1)      Konsep produksi
Konsep produksi adalah salah satu dari konsep tertua dalam bisnis. Konsep itu menegaskan bahwa konsumen akan memilih produk yang tersedia dimana-mana dan murah.
2)      Konsep produk
Konsep produk menyatakan bahwa konsumen akan lebih menyukai produk-produk yang menawarkan fitur-fitur paling bermutu,berprestasi, atau inovatif. Para manajer dalam organisasi ini  berfokus pada membuat produk yang superior dan meningkatkannya sepanjang waktu.
3)      Konsep penjualan
Konsep penjualan menyatakan bahwa konsumen  dan bisnis, jika ditinggalkan sendiri, biasanya tidak akan membeli cukup banyak produk-produk organisasi. Oleh Karena itu, organisasi harus melakukan usaha penjualan dan promosi yang agresif.
4)     
7

 
Konsep pemasaran
Konsep pemasaran menegaskan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi yang di tetapkan adalah perusahaan tersebut harus menjadi lebih efektif dibandingkan para pesaing dalam meniptakan, menyerahkan dan mengomunikasikan nilai pelanggan  kepada pasar sasaran yang terpilih(kotler,2007:18).

2.6.  Harga Bagi Penjualan

Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa barang kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya. Harga juga dapat dimaksudkan sebagai suatu penawaran penjualan barang dan jasa tertentu untuk sejumlah rupiah tertentu.
Dalam hal ini, harga merupakan suatu cara bagi seorang penjual untuk membedakan penawarannya dari para pesaing. Sehingga penetapan harga dapat dipertimbangkan sebagai bagian dari fungsi diferensiasi barang dalam pemasaran(swastha,1988:185).

2.7. Kebijakan Penetapan Harga

Kebanyakan perusahaan mempunyai tujuan tertentu dalam kebijakan penetapan harganya, meskipun perusahaan-perusahaan kecil tidak menyatakannya secara tertulis. Oleh karena itu perlu diketahui tujuan antara lain:
1.     
8

 
Mendapatkan pengembalian investasi yang ditargetkan atau pengembalian pada penjualan bersih
2.      Mencegah atau mengurangi persaingan
3.      Mempertahankan atau memperbaiki market share
4.      Memaksimumkan laba.

2.8.   Potongan Dan Penghargaan Dalam Penetapan Harga

Potongan harga (discount) dan penghargaan (allowance) merupakan pengurangan harga yang ada. Pengurangan ini dapat berbentuk tunai atau berupa konsesil yang lain. Bentuk-bentuk potongan dan penghargaan yang banyak dipakai antara lain :
1)      Potongan kuantitas
2)      Potongan dagang
3)      Potongan tunai
4)      Potongan musiman
5)      Penghargaan promosional
6)      Penghargaan komisi dan barang(swastha,1988:189).



BAB III

HASIL DAN PEMBAHASAN


3.1.        Sejarah PT VITAPHARM

PT. Vitapharm berdiri pada tahun 1962 di Surabaya dan salah satu pendirinya adalah seorang ahli farmasi bernama Dr. Tio Tiongho. PT. Vitapharm lahir sebagai perusahaan farmasi dengan nama PT. General Indonesian Producing Centre. PT.Vitapharm sempat berganti nama beberapa kali hingga nama yang sekarang ini.Perusahaan ini memproduksi produk-produk perawatan dan kecantikan yang sesuai untuk daerah tropis. Untuk meningkatkan kualitas kerja dan mutu dari perusahaan,PT. Vitapharm telah mengantongi sertifikat CPKB (Cara Pembuatan Kosmetik yang Baik) sebagai bukti akan kualitas produk yang mereka produksi untuk pembuatan cream, lipstick, dan liquid pada tahun 2008, serta powder dan compact powder padatahun 2009.
9

 
Tidak dapat dipungkiri bahwa kualitas dari produk PT. Vitapharm terjamin mutunya karena melewati beberapa tahap quality control, analisa danmikrobiologi yang ketat guna mempertahankan kualitas dari produk.PT. Vitapharm menggunakan mesin-mesin berteknologi canggih, tidak lupa mereka juga memperdayakan warga sekitar untuk turut ambil bagian menjadi sumber dayamanusia yang berpengaruh besar dalam proses produksi. Pekerja-pekerja tersebut telah melewati masa training sehingga kinerja dan jaminan dalam mereka bekerjadapat dipertanggungjawabkan.Hingga kini, PT. Vitapharm telah menyerap ratusantenaga kerja.PT. Vitapharm mengatakan bahwa pabrik mereka juga ramah lingkungan karenamereka mengelola limbah yang ada sehingga tidak membahayakan lingkungansekitar. Hal ini meningkatkan kualitas dari perusahaan tersebut.
10

 
 

3.2.        Visi dan Misi PT VITAPHARM

Visi PT. Vitapharm adalah untuk menjadi perusahaan kosmetik tropis terkemuka danproduknya dipercaya oleh masyarakat global. Misi dari PT. Vitapharm adalah :
1.    Bekerjasama dengan penelitian dan pengolahan bahan dasar kosmetik,sehingga mampu menghasilkan produk-produk kosmetik yang mempunyai keunggulan kompetitif dan berkhasiat untuk membagi dampak negatif dariiklim serta mengikuti perkembangan gaya hidup.
2.    Mengembangkan kemampuan dan motivasi karyawan untuk:
a.    Menghasilkan produk berkualitas
b.    Menggalang kemitraan dengan pihak-pihak yang seiring dengan visi perusahaan
c.    Memelihara kesinambungan usaha
3.    Menyediakan produk jasa perawatan dan informasi kosmetik yang sesuai,mudah terjangkau bagi wanita dan mereka yang ingin memiliki wajah dankulit tubuh yang terawat baik.
4.   
11

 
Ikut memelihara lingkungan dengan mematuhi ketentuan-ketentuan yangberlaku.

3.3.        Produk yang di hasilkan

Dari semua produk yang dihasilkan PT VITAPHARM menghasilakn berbagai penghargaan brand sebagai berikut :
a.    Viva cosmtic
Ini adalah sederet produk pertama yang diluncurkan oleh PT. Vitapharm sejak awal berdirinya perusahaan ini. Viva Cosmetics meliputi banyak produk dantiap produknya memiliki varian yang cukup beragam. Viva Cosmetics menyediakan produk perawatan dan kecantikan tubuh dari ujung rambut hingga ujung kaki dan tiap produk tersebut memiliki beberapa macam jenis yang disesuaikan dengan kondisi fisik penggunanya.
b.    Viva Queen

 
Viva Queen adalah sederetan produk perawatan dan kecantikan yang didesain untuk memenuhi kebutuhan wanita dengan desain elegan dan mewah. Dengan dominasi warna emas pada kemasan produknya, Viva Queen menembak pasar wanita karir yang banyak berelasi dengan publik.
c.    Viva white
Viva White dilahirkan seiring dengan stereotype masyarakat Indonesia bahwacantik berarti kulit yang putih. Produk-produk VivaWhite terfokus padaproduk untuk mencerahkan kulit namun tetap cocok untuk daerah tropis. Jenisyang diluncurkan adalah produk-produk perawatan kulit seperti facial wash maupun beberapa jenis lotion
d.  
12

 
Red-A
Target utama Red-A adalah para remaja putri yang aktif agar tetapi tampil ditengah-tengah kesibukan. Produk yang ditawarkan juga disesuaikan dengan kebutuhan remaja dari segi fungsi hingga pemilihan diferensiasi warna untuk make-up.

3.4.        Strategi promosi

Dalam perumusan sasaran menunujukkan apa yang ingin dicapai oleh suatu unit bisnis di PT VITAPHARM sehingga ada beberapa strategi promosi yang digunakan sebagai berikut :
1.    Above the line yang menggunakan seperti televisi, radio, tabloid,outdoor dan online  untuk mempromosikan informasi baru yang ada dalam viva cosmetic, sehingga konsumen lebih mudah untuk menjangkau informasi dan membuat konsumen tertarik untuk menggunakan viva cosmetics.
2.   Below the line yang mencakup Sampling, Beauty demo, Beauty
class dan Beauty event. Dengan di adakannya stategi ini maka
13

 
konsumen lebih mengenal dan dapat berkesan di hati konsumen
sehingga lebih memilih viva cosmetics dari produk lain.

3.4.2.       Kegiatan pencapaian

1.    Inovasi dan Produk Baru
2.    Rekor Dunia MURI
3.    Kegiatan Sosial
4.     Website
5.    Beauty Center

3.5.        Strategi distribusi

Dalam pendistribusian suatu produk,perencanaan sangat mutlak di perlukan selain untuk mempermudah penyampaian barang dari produsen ke konsumen akhir, juga untuk menunjang keunggulan daya saing suatu produk.perencanaan distribusi yang sangat minim dapat membuat produsen kalah di medan persaingan yang semakin sengit. Sehingga PT VITAPHARM mempunyai beberapa distributor yang bekerjasama seperti PT. Panti kosmetika baru (Head office), PT. Moga djaja (perwakilan malang) dll. Dalam iklan mempunyai ikatan kerja sama dengan Rudi Hadi Suwarno untuk meyakinkan para konsumen lebih memilih produk viva cometics.
Perusahaan PT VITAPHARM memiliki jaringan distribusi yang luas, di beberapa cabang di kota-kota besar di pulau Jawa ditambah dengan puluhan distributor di seluruh Indonesia. Lalu menjadikan produk cosmetics tersebar di hampir setiap jenis outlet baik pasar tradisional maupun pasar modern. Dalam rangka mempercepat proses distribusi dan informasi kepadadistributor dan retailer pt vitapharm mengadakan kerjasama dengan rudi hadi suwarno. Melalui kerjasama ini para retailer dan distributor dapat menikmati layanan melalui kartu member viva cosmetics. layanan tersebut memungkinkan para retailer dan distributor melakukan pemesanan barang, mendapatkan berita terkini mengenai produk pada viva cosmetic serta menyampaikan saran dan masukan dengan praktis melalui above the line dan below the line.Dengan layanan ini diharapkan para retailer dan distributor dapat menikmati manfaat berupa penghematan waktu dan penyederhanaan prosedur pemesanan barang sehingga mempercepat proses distribusi barang ke pasar.

3.6.       
14

 
Sistem penjualan

Dalam melakukan proses produksi perseroan telah menerapkan CPKB (Cara Produksi Kosmetika yang Baik) agar hasil produksinya bisa diterima konsumen. Dalam iklim bisnis yang tingkat persaingannya sangat ketat, tuntutan produk yang sesuai dengan selera konsumen menjadi sulit karena pilihan dipasar yang sangat beragam, sehingga diperlukan produk yang berkualitas, praktis dan ekonomis. Kinerja yang optimal dan efisiensi di segala bidang menjadi suatu keharusan agar pemenuhan kebutuhan konsumen tercapai.
Dalam meningkatkan penjualan maka di PT VITAPHARM menggunakan system penjualan melalui promosi yang memberikan informasi kepada konsumen saat konsumen membutuhkan produk kecantikan dan memperkenalkan produk viva kosmetik kepada konsumenterutama dalam menjual produk. Berikut ini adalah strategi dalam menjual kosmetik:

3.6.1.      
15

 
Lomba dan seminar

Viva Cosmetics bekerjasama dengan Tiara Kusuma DPC Kota Surabaya dalam menyelenggarakan Lomba dan Seminar yang mengusung tema The Other Side of Charm di Hotel Oval pada tanggal 17 April 2013 lalu dimana peserta seminar bisa mendapatkan wawasan baru mengenai konsep cantik yang kreatif, inovatif, dan imajinatif. Peserta dapat melihat sulam alis dan bibir secara langsung dan mendapat tips dari pakar kecantikan generasi muda kota Surabaya yaitu Aldy untuk Fantasy Make Up 3 Dimensi, Wawan dengan Creative Make Up, juga Bima dengan Karakter Make Up yang memadukan produk tata rias Viva Cosmetics dengan Viva Body Painting berbagai warna.

3.6.2.       Kegiatan social

Dalam kegiatan ini diadakannya penyuluhan bahan baku bengkoang dan bahan alami lain yang digunakan untuk pembuatan produk viva cosmetics

3.6.3.       Penjualan

Dalam penjualan maka PT VITAPHARM melakukannya dengan mulai dari PT VITAPHARM penyaluran melalui distributor(perwakilan) sehingga terciptanya agen penyalur produk viva cosmetics  dengan grosir,took,modern market serta jasa kecantikan sampailah ke konsumen yang menginginkan produk viva cosmetic.
16

 
Dari penjualan mulai dari agen dari nformasi sales yang berjalan untuk memasarkan dan memperkenalkan ke sebuah usaha yang berhubungan dengan kosmetik kecantikan sehingga terjadi pemesanan barang, PT VITAPHARM memiliki macam-macam cara untuk penjualan bisa menggunakan kredit maupun cash, angsur dan apabila ada suatu barang yang masa kadaluarsa maka akan di tarik dan catatan akuntansi tersebut yaitu retur, dari usaha yang dilakukan maka sebuah toko, grosir, market tidak merasa di rugikan, dan dari hasil retur tersebut di tempatkan pada ruang berbeda untuk mendeteksi kembali dan sehingga menciptakan strategi yang lebih baik dari barang retur tersebut. 
Dari salah satu system penjualannya dengan cara online yaitu dengan syarat dan ketentuan, cara pemesanan,pembayaran dan pengiriman sebagai berikut:

3.6.3.1.     Syarat dan ketentuan

1.    VIVA Shop merupakan layanan Shopping Online pada web Viva Cosmetics untuk para konsumen. Kami melayani penjualan produk-produk kosmetik baik dalam bentuk eceran dan paket promo yang kami sediakan selama periode tertentu.
2.    VIVA Shop ini melayani penjualan dan pengiriman di seluruh wilayah Indonesia.
3.   
17

 
Viva Shop melayani transaksi minimal Rp. 50.000,- , untuk transaksi dibawah itu tidak akan kami proses.
4.    Biaya pengiriman sesuai dengan tarif yang berlaku dari Surabaya ke kota tujuan/alamat tujuan. Dan akan diemail secara terpisah.
5.    Khusus untuk transaksi minimal Rp. 100.000,- (seratus ribu rupiah) GRATIS biaya pengiriman seluruh wilayah Indonesia.
6.    Harga yang tercantum sudah termasuk PPN 10%.
7.    Harga dan persediaan barang tidak mengikat selama kami belum menerima pembayaran dan konfirmasi pembayaran dari Anda.
8.    Nomer Order akan Anda dapatkan secara otomatis saat Anda melakukan konfirmasi order. Harap disimpan nomer order ini dan cantumkan pada saat Anda transfer pembayaran dan konfirmasi pembayaran.
9.    Order baru akan kami proses dan kirim bila pembayaran telah dilakukan dan telah diterima oleh bank kami. Anda harus melakukan konfirmasi seperti yang kami sebutkan pada CARA PEMBAYARAN.
10.   Konfirmasi pembayaran yang kami terima setelah jam 12.00
WIB (pada hari kerja : Senin-Sabtu) akan kami proses pada
hari kerja berikutnya, kecuali untuk hari Sabtu/Minggu akan
18

 
kami proses pada hari kerja berikutnya.
11.      Apabila Anda melakukan order dan belum melakukan transfer, maka data order akan otomatis terhapus 6 x 24 jam setelah Anda melakukan order.
12.      Pengiriman sampai ke tempat tujuan tergantung dari wilayah Indonesia yang dituju. Lihat CARA PENGIRIMAN.
13.  Transaksi pembelian barang hanya dapat dibatalkan apabila barang belum dikirimkan dan dengan persetujuan dari VIVA Shop via email. Transaksi pembelian barang tidak dapat dibatalkan apabila barang sudah dikirim
14.  Bila ada kenaikan harga atau persediaan stok habis, atau kesalahan spesifikasi produk oleh pihak kami maka pembatalan transaksi pemesanan dapat dilakukan oleh Anda, dan pembayaran yang sudah diterima akan dikembalikan ke Bank pemilik sesuai rekening yang tertera pada data Anda saat melakukan order.
15. Jika barang yang diterima tidak sesuai atau dalam kondisi atau mutu tidak layak dengan barang yang dipesan maka Anda dapat mengajukan keluhan untuk penggantian barang kepada kami  dengan melaporkan melalui email selambat-lambatnya 24 jam setelah barang tiba di tempat  tujuan.
16. Untuk pemilihan produk-produk yang mengandung warna, kami tidak dapat menjamin warna yang dipilih akan sesuai dengan warna sebenarnya, karena warna yang tertera pada web kami merupakan referensi dan dapat berbeda dengan warna barang yang Anda pesan. Perbedaan  ini tergantung dari monitor Anda pada saat melihat produk kami, dalam hal ini tergantung dari setting warna pada layar monitor Anda. Apabila terjadi perbedaan, maka Anda tidak dapat menukar barang tersebut ataupun dibatalkan.
17.
19

 
Bila ada pertanyaan dapat menghubungi kami di Contact Us atau di 031-8435657 pada hari kerja (kecuali libur nasional) Senin-Jumat, jam 08.00-15.00 WIB, Sabtu jam 08.00-12.00 WIB  atau lewat email di : info@vivacosmetic.com

3.6.3.2.     Cara pemesanan

1.    Cari dari menu search yang ada di atas atau browse/pilih melalui kategori produk.
2.    Jika terdapat pilihan warna silahkan klik pada pilihan warna, jika tidak terdapat pilihan warna lanjutkan ke langkah berikutnya.
3.    Isikan jumlah item yang diinginkan, lalu klik pada tombol buy now.
4.   
20

 
Untuk melihat Keranjang Belanja silahkan klik pada gambar Keranjang Belanja di atas kanan, terlihat pula jumlah item yang telah dipesan
5.    Check out jika telah selesai berbelanja.

3.6.3.3.     Cara pembayaran

1.    Pembeli setelah melakukan pemesanan barang dapat melakukan pembayaran melalui transfer bank baik melalui ATM, m-Banking, ataupun transfer tunai ke rekening kami.
2.    Pembayaran dapat dilakukan dengan transfer ke rekening Bank :
a.    BCA   
                                                              i.          No. Rekening 4727820069
                                                            ii.          Cabang Galaxy Surabaya
                                                          iii.          a/n. PT. VITAPHARM
b.    Bank Mandiri   
                                                                   i. No. Rekening 1400004409950
                                                                 ii. Cabang Pahlawan Surabaya
                                                               iii. a/n. PT. VITAPHARM
3.    Setelah melakukan pembayaran pembeli dapat melakukan konfirmasi pembayaran melalui :
a.    Website kami  Viva Cosmetics:  www.vivacosmetic.com. Klik pada daftar belanja, klik Menu  "Konfirmasi Pembayaran" untuk melakukan konfirmasi.
b.       
21

 
SMS ke nomer  081.230.866.866 dengan format :
Konfirmasi#No.Order#Jumlah yang dibayarkan# Bank Pengirim# No.Rekening Pengirim#
Contoh : Konfirmasi#02345#100.000#BCA#088123856#
c.         Fax (031-8438022) atau Email : info@vivacosmetic.com dengan mengirimkan bukti transfer pembayaran dengan disertai NO. ORDER yang kami berikan pada saat Anda selesai bertransaksi.
4.        Order Anda baru akan kami proses dan kirim bila kami telah menerima konfirmasi dari Bank BCA atau Bank Mandiri.
Konfirmasi pembayaran yang kami terima setelah jam 12.00 WIB (pada hari kerja : Senin-Sabtu) akan kami
5.        proses pada hari kerja berikutnya, kecuali jika hari Sabtu dan Minggu akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
6.        Keterlambatan atau kesalahan yang terjadi dalam proses transfer tersebut adalah diluar kewenangan VIVA Shop, dan bukan menjadi tanggung jawab dari pihak kami.

3.6.3.4.    
22

 
Tata cara pengiriman

1.    Order akan kami proses dan kirim setelah pembayaran diterima oleh pihak kami.
2.     Pengiriman barang selambat-lambatnya ± 3 hari setelah pembayaran diterima tergantung dari lokasi yang dituju.
3.    Barang pesanan akan dikirimkan ke alamat yang tertera pada pesanan (order) yang dibuat oleh pembeli.
4.    Bukti pengiriman berupa nomer resi dan nama Jasa Ekspedisi akan kami kirimkan melalui email agar Pembeli dapat melacak barang yang dipesan.
5.    Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi yang diberikan oleh Pembeli sehubungan dengan nama, tujuan alamat, dll yang dapat mengakibatkan barang pesanan tidak sampai atau tidak diterima, atau mengalami keterlambatan.
6.    Biaya pengiriman sudah termasuk pada pembayaran yang dilakukan sebelumnya. (Note: Biaya pengiriman tidakakan kami pungut lagi setelah barang sampai di tempat tujuan, jika ada pemungutan biaya diluar itu, mohon dilaporkan ke pihak kami.
7.    Invoice akan kami sertakan dalam paket (terkecuali ada permintaan untuk tidak disertakan dan ada data alamat pengiriman invoice, untuk kami kirim terpisah).
8.   
23

 
Barang yang  kami kirim sebelumnya telah dilakukan proses pengecekan di Lab Quality Control (QC), sehingga barang yang kami kirimkan terjamin kualitasnya dan dalam kondisi yang baik.
9.    Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain.









BAB IV

PENUTUP

1.1.  Kesimpulan

Dalam strategi untuk meningkatkan penjualan maka di PT VITAPHARM menggunakan system penjualan melalui promosi yang memberikan informasi kepada konsumen saat konsumen membutuhkan produk kecantikan dan memperkenalkan produk viva kosmetik kepada konsumen terutama dalam menjual produk.
Dengan adanya manajemen strategi dan distributor maka bisa mencapai tujuan dari PT VITAPHARM mengalihkan konsumen untuk memilih ke produk kosmetik viva yang di inginkan oleh konsumen.

4.2. Saran

1)   PT VITAPHARM Distributor diharapkan untuk lebih agresif dalam memgkomunikasikan produk brand VIVA agar perusahaan dapat mencapai konsumen atau pelanggan sebanyak-banyaknya melalui berbagai event atau acara yang diadakan, media komunikasi langsung serta media elektronik jika dibutukan agar perusaahan selaku Distributor dinilai sangat baik dalam promosi produk.
2)  
24

 
Dalam Menjaga Kredibilitas perusahaan PT VITAPHARM dapat menjaga hubungan baik dengan pelanggan, terutama dalam pembelian produk agar lebih dperhatikan sikap pembelian mereka.
3)  
25

 
Pemasaran strategis yang dilaksanakan perusahaan sebaiknya mengkondisikan dengan perubahan dalam lingkup pasar. Karna konsumen pada dasarnya tertarik akan sesuatu yang baru dan berbeda.

 

 



















26
 
DAFTAR PUSTAKA

coescoesm. (2011, november 28). Retrieved februari 28, 2015, from coescoesm: https://coecoesm.wordpress.com/2011/11/28/strategi-distribusi/
goklatenjualango. (2012, oktober 10). Retrieved februari 28, 2015, from goklatenjualango: http://goklatenjualango.blogspot.com/2012/10/sistem-penjualan-barang-definisi-dan.html
keller, k. l., & kotler, p. (2001). manajemen pemasaran edisi 12. pt indeks.
M.B.A, D. s. (1988). Manjemen penjualan edisi 3. yogyakarta: BPFE YOGYAKARTA.
ranierrens. (2014, oktober 09). Retrieved februari 25, 2015, from ranierrens: https://ranierrens.wordpress.com/2014/10/09/pt-vitapharm-viva-cosmetics/
sanoesi. (2008, oktober 15). Retrieved maret 01, 2015, from sanoesi: https://sanoesi.wordpress.com/2008/10/15/tinjauan-sistem-akuntansi-penjualan-kredit/
vivabeautynews. (n.d.). Retrieved maret 02, 2015, from vivabeautynews: http://vivabeautynews.blogspot.com/
vivacosmetic. (n.d.). Retrieved februari 25, 2015, from vivacosmetic: http://www.vivacosmetic.com/bantuan/syarat